Privatlivspolitik

Dataansvarlig for dine personoplysninger er Vagabond Haven AB (organisationsnummer 559251-⁠0118), Geijersgatan 46B, 752 26 Uppsala, Sverige. Telefon +46 (0)18 25 88 99, e-mail [email protected].

Skriv til den adresse om alt, der vedrører dine oplysninger. Vi svarer senest inden for en måned, som databeskyttelsesforordningen kræver.

Som enhver hjemmeside modtager vores nogle tekniske data fra din browser for at kunne vise dig siderne: din IP-adresse, den side, du bad om, tidspunktet samt din browser- og enhedstype. Vores hostingudbyder, Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA), behandler disse data på vores vegne for at levere siden hurtigt og beskytte den mod angreb. Vi bruger dem ikke til at identificere dig.

Skrifttyper og brochurevisningen leveres fra vores egen hjemmeside, så når en side indlæses, sendes der intet til Google eller andre skrifttype- og kodetjenester. Videoer kommer fra YouTube i dets privatlivsforbedrede tilstand (youtube-nocookie.com) og indlæses først, når du trykker på afspil; fra da af modtager YouTube (Google) din IP-adresse og kan gemme oplysninger i din browser.

Retsgrundlag: vores legitime interesse i en hjemmeside, der fungerer, indlæses hurtigt og er sikker (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f); for en video det forhold, at du har bedt om at afspille den.

Selve siden sætter ingen sporingscookies. Uden dit samtykke gemmer den kun det, der er nødvendigt for de ting, du beder om:

• vh-consent og vh-consent-date (din browsers lokale lager): dit valg i cookieboksen, gemt indtil du ændrer det eller rydder din browser.
• vh-news-seen (lokalt lager): kun efter at du har lukket nyhedsbrevsboksen, så vi ikke viser dig den igen.
• vh-country (lokal lagring): kun når du vælger land nederst på siden eller svarer på sprogforslaget, så vi husker dit valg. For at kunne give forslaget spørger siden vores server, hvilket land din forbindelse kommer fra; vores hostingudbyder Cloudflare læser det ud fra din IP-adresse, og vi gemmer det ikke.
• vh-catalog-open (lokal lagring): kun når du har skrevet din e-mailadresse for at se hele kataloget, så det er åbent, næste gang du kommer tilbage.
• vh-compare (sessionslager): kun når du vælger huse at sammenligne, så sammenligningssiden ved, hvilke du har valgt; slettes, når du lukker fanen.
• Chatsamtalen (sessionslager): kun mens browserfanen er åben, så assistenten husker, hvad du har spurgt om.

Hvis du vælger “Accepter alle”, tæller vi også de sider, du åbner under besøget (sessionslager, for at tilpasse tidspunktet for nyhedsbrevsboksen), husker besøgets første side og eventuelle kampagnetags i dens adresse (sessionslager, vh-src, så en besked, du sender os, viser, hvordan du fandt os), og indlæser Google Analytics (cookies som _ga og _ga_…, gemt i op til 2 år) og Meta Pixel (cookies som _fbp, gemt i op til 90 dage); se Analyse og annoncering. Hvis du vælger “Kun nødvendige”, indlæses ingen af dem.

Du kan til enhver tid ændre dit valg med “Cookieindstillinger” nederst på hver side eller med knappen nedenfor. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, sletter vi analyse- og annoncecookies fra din browser. Retsgrundlag: dit samtykke (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a, sammenholdt med de nationale regler om lagring af oplysninger på din enhed, såsom den svenske lov om elektronisk kommunikation og den tyske TDDDG).

Vores formularer (kontakt, interesse for et hus, booking af en fremvisning, finansiering, grundtjekket, kataloget, husguiden og chatten, når du beder teamet om at svare) sender os det, du skriver: som regel dit navn, din e-mail, dit telefonnummer, hvis du oplyser det, dit land og din besked, sammen med den side, du var på, tidspunktet og det land, din forbindelse kommer fra (sådan som vores hostingudbyder Cloudflare ser det; vi gemmer det ikke andre steder). Hvis den adresse, du kom ind på, havde kampagnetags (for eksempel fra en annonce), sender formularen også dem og den første side af dit besøg.

Vi bruger det til at svare dig, udarbejde et tilbud og ordne det, du har bedt om. Retsgrundlag: skridt, du har bedt om forud for en eventuel aftale (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b), og vores legitime interesse i at besvare henvendelser (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f).

Fremvisninger. De fleste af vores fremvisningshuse tilhører kunder, som venligt viser dem frem. Når du booker en fremvisning, giver vi dit navn, dine kontaktoplysninger, dine foretrukne datoer, antal personer og din besked videre til værten for det pågældende hus, så I kan aftale et tidspunkt. Værten bruger dem kun til fremvisningen.

Det er frivilligt at give os dine oplysninger, og det er ikke lovpligtigt, men uden en måde at kontakte dig på kan vi ikke svare, give et tilbud eller booke en fremvisning.

Beskederne når vores team via e-mail, sendt gennem Brevo (Sendinblue SAS, 17 rue Salneuve, 75017 Paris, France), og opbevares i vores virksomheds Google Workspace (Google). Hver henvendelse gemmes også i vores kundesystem Retailerhub (Dream Crazy Big AB, Östra Bangatan 40, 703 39 Örebro, Sverige), så vores team kan følge op på den; Retailerhub behandler den på vores vegne. Hvor en side lover det, sender vi dig også en kopi eller et resumé på e-mail (for eksempel resuméet fra grundtjekket, husene fra husguiden eller kataloget som PDF), ligeledes gennem Brevo. Vi gemmer en henvendelse, så længe vi er i kontakt om den, og sletter den senest 24 måneder efter vores sidste kontakt. Hvis den fører til en ordre, se Hvis du køber et hus.

For at hjælpe vores team med at svare kan Retailerhub foreslå et svar på din e-mail med en AI-model fra OpenAI. Til det ene forslag ser modellen e-mailtråden, dit navn, land, din e-mailadresse og dit ordrenummer; intet gemmes.

For at holde spam ude bruger vores formularer Cloudflare Turnstile. Når du begynder at udfylde en formular, kontakter din browser Cloudflare, som kontrollerer, at det er et menneske og ikke et program, der sender den. Til denne kontrol ser Cloudflare din IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser og enhed; vi modtager kun resultatet.

Assistenten i hjørnet af siden svarer ved hjælp af Claude, en AI-model fra Anthropic (Anthropic PBC, USA). Det, du skriver, den side, du er på, og sidens sprog sendes til Anthropic for at frembringe svaret. Anthropic behandler dem på vores vegne og bruger dem i henhold til sine kommercielle vilkår ikke til at træne sine modeller.

Vi gemmer de spørgsmål, der stilles i chatten, sammen med side, sprog og tidspunkt, i cirka 13 måneder for at se, hvad besøgende gerne vil vide, og for at forbedre siden og svarene. Det samme gælder svarene i husguiden (“Find mit hus”). Disse registreringer indeholder hverken navn eller kontaktoplysninger, medmindre du skriver dem i et spørgsmål, så skriv venligst ikke noget følsomt i chatten. Hvis du beder teamet om at svare dig personligt, sendes samtalen til os ligesom en formular (se ovenfor).

Retsgrundlag: vores legitime interesse i at besvare spørgsmål hurtigt og forbedre vores information (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f). Assistentens svar kan være forkerte; alt bindende kommer fra teamet.

Hvis du tilmelder dig, bruger vi din e-mailadresse til at sende dig vores nyhedsbrev: huse på lager, fremvisninger og nye modeller, en gang om måneden. Retsgrundlag: dit samtykke (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a).

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i hvert nyhedsbrev eller ved at skrive til [email protected]. Vi sletter så din adresse fra listen. Nyhedsbrevet sendes gennem Brevo (Sendinblue SAS, 17 rue Salneuve, 75017 Paris, France), som handler på vores vegne og kun til dette formål. Du kommer først på listen, når du har klikket på linket i den bekræftelsesmail, vi sender dig. For at kunne dokumentere dit samtykke gemmer vi datoen for det klik, den side og det sprog, du tilmeldte dig på, og det land, din forbindelse kom fra.

Hvis nogen har anbefalet os til dig, og du registrerer dig via vedkommendes link eller QR-kode, modtager vi de oplysninger, du indtaster, sammen med vedkommendes referencekode. Vi bruger dem til at besvare din henvendelse og til at vide, hvem der anbefalede os, så vi kan betale vedkommende, hvis du køber et hus. Den person, der anbefalede os, kan se, at nogen har registreret sig under vedkommendes kode, og hvor langt det er nået, men ikke dine kontaktoplysninger eller dine beskeder. Retsgrundlag: skridt, du har bedt om (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b), og vores legitime interesse i at drive programmet (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f).

Hvis du tilmelder dig som henvisningspartner, gemmer vi dit navn, dine kontaktoplysninger, eventuelle virksomhedsoplysninger, dine henvisninger og din accept af vilkårene for at drive programmet og betale dig (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b). For at betale et honorar har vi også brug for dine bankoplysninger og, hvor skattelovgivningen kræver det, dit personnummer eller skattenummer; uden dem kan vi ikke betale dig. Betalingsoplysninger og fakturaer er regnskabsmateriale, som vi skal opbevare så længe, som den svenske bogføringslov kræver (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c). Læs mere i vilkårene for henvisningsprogrammet.

Kun hvis du vælger “Accepter alle” i cookieboksen, bruger vi:

• Google Analytics (Google Ireland Limited) til at se, hvordan siden bruges: hvilke sider der besøges, hvor længe, fra hvilken slags enhed og omtrent hvor i verden. Google behandler disse data på vores vegne.
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland) til at måle, om vores annoncer på Facebook og Instagram fører til besøg, og til at vise vores annoncer til personer, der har besøgt os. For indsamlingen af disse data på vores side og overførslen af dem til Meta er vi og Meta fælles dataansvarlige (databeskyttelsesforordningens art. 26). Ifølge vores aftale med Meta er vi ansvarlige for at bede om dit samtykke og informere dig, og Meta er ansvarlig for, hvordan virksomheden behandler dataene bagefter, hvilket den gør som selvstændig dataansvarlig (se Metas privatlivspolitik). Du kan udøve dine rettigheder hos os eller hos Meta. Når du har valgt “Accepter alle” og sender os en formular, fortæller vores server også Meta, at en henvendelse er sendt (Meta Conversions API), så Meta kan tælle den, selv hvis din browser blokerer pixlen. Din e-mailadresse, dit telefonnummer og dit navn sendes kun i krypteret (hashet) form sammen med din IP-adresse og browsertype.

Begge sætter cookies og kan overføre data til USA (se Hvem der ellers modtager data). At bruge dine besøg til at vise dig annoncer er en form for profilering; det har ingen retsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for dig. Retsgrundlag: dit samtykke (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a), som du til enhver tid kan trække tilbage med “Cookieindstillinger”.

Uden cookies, for alle besøgende: Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc., vores hosting) tæller besøg: hvilke sider der åbnes, hvilket websted du kom fra, typen af browser og enhed samt land. Det bruger ingen cookies og gemmer intet på din enhed, og Cloudflare oplyser, at det ikke bruges til at følge enkeltpersoner. Retsgrundlag: vores legitime interesse i at vide, hvordan hjemmesiden bruges (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).

Til en ordre har vi brug for de oplysninger, der indgår i kontrakten, fakturaerne og leveringen: navne, adresser, kontaktoplysninger, leveringsstedet og betalingsoplysninger. Retsgrundlag: kontrakten (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b) og vores retlige forpligtelser (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c). Regnskabsmateriale opbevares så længe, som svensk bogføringslovgivning kræver.

Nogle knapper fører dig til andre hjemmesider, som har deres egne privatlivspolitikker: prisberegneren (house-configurator.com, drevet af udbyderen af vores salgsplatform), de virtuelle rundvisninger (k2virtualtours.com), vores anmeldelser på Trustpilot og Google samt vores sider på Instagram, Facebook, Pinterest og YouTube. Vi viser kun linket; hvad der sker dér, er underlagt de pågældende sider.

Vi sælger aldrig dine data. De ses kun af de personer og virksomheder, der hjælper os, og kun i det omfang, de har brug for dem:

• Cloudflare (hosting og sikkerhed)
• Google (virksomhedens e-mail og dokumenter, videoer, du afspiller, og med dit samtykke Google Analytics, og henvisningsprogrammets regneark for ældre henvisningslinks, via Google Apps Script)
• Anthropic (chatassistenten)
• Brevo (Sendinblue SAS, Frankrig: e-mails fra vores formularer og nyhedsbrevet)
• Retailerhub (Dream Crazy Big AB, Sverige: vores kundesystem, hvor der følges op på dine henvendelser; for os bruger det Salesforge og Nylas (vores e-mails), Resend (egne e-mails, fx tilbud) og OpenAI (svarforslag))
• Supabase (Supabase, Inc.: formularen bag en partners link på vores forside, som Dream Crazy Big AB driver for os, og som sender dine oplysninger videre til Retailerhub)
• Meta (kun med dit samtykke, Meta Pixel)
• værten for et fremvisningshus, du booker
• vores revisorer og myndigheder, hvor loven kræver det

Cloudflare, Google, Anthropic, Meta, Supabase, Resend og OpenAI kan behandle data i USA eller andre lande uden for EU. Sådanne overførsler bygger på EU-US Data Privacy Framework, hvor virksomheden er certificeret, eller på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (databeskyttelsesforordningens art. 45 og 46). Nylas behandler data i Storbritannien, som Europa-Kommissionen har truffet en tilstrækkelighedsafgørelse for. Retailerhub opbevarer sine data inden for EU (Stockholm).

• Henvendelser og bookinger af fremvisninger: slettes senest 24 måneder efter vores sidste kontakt, medmindre de fører til en ordre.
• Spørgsmål i chatten og svar i husguiden: ca. 13 måneder.
• Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig.
• Dit cookievalg: indtil du ændrer det eller rydder din browser.
• Aftaler, fakturaer og betalinger (kunder og henvisningspartnere): så længe den svenske bogføringslov kræver det.
• Analyse- og annoncecookies: se Cookies.

Vi træffer ikke afgørelser om dig, der udelukkende er baseret på automatisk behandling og har retsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for dig (databeskyttelsesforordningens art. 22). Husguiden foreslår kun huse, der kan passe til dine svar; chatassistenten besvarer kun spørgsmål. Hvert tilbud og hver aftale kommer fra mennesker i vores team.

Du har ret til at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og til at få en kopi, til at få dem rettet, til at få dem slettet, til at begrænse, hvordan vi bruger dem, til at tage dem med dig i et almindeligt format og til at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på vores legitime interesse. Du kan altid gøre indsigelse mod direkte markedsføring og trække ethvert samtykke, du har givet, tilbage, uden at det påvirker det, der er sket før.

Skriv til [email protected]; du kan også først sende en klage til os der, og vi bekræfter, at vi har modtaget den. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til den svenske databeskyttelsesmyndighed (Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se) eller til databeskyttelsesmyndigheden i dit eget land.

Schweiz: den schweiziske forbundslov om databeskyttelse gælder også. Dine data behandles i Sverige og andre EU/EØS-lande og af de ovennævnte tjenester også i USA; overførsler til USA bygger på Swiss-US Data Privacy Framework, hvor virksomheden er certificeret, eller på standardkontraktbestemmelser. Du kan klage til den schweiziske føderale databeskyttelses- og informationskommissær (FDPIC, edoeb.admin.ch).

Storbritannien: UK GDPR giver dig de samme rettigheder som beskrevet ovenfor. Du kan først klage til os på [email protected] og til Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

Hele siden bruger en krypteret forbindelse (https). Kun de personer i vores team, der har brug for dine oplysninger for at hjælpe dig, kan se dem. Ingen forbindelse over internettet er helt sikker, så send venligst ikke adgangskoder eller bankoplysninger via vores formularer eller chatten.

Når hjemmesiden eller vores tjenester ændrer sig, opdaterer vi denne side. Datoen øverst viser, hvornår den sidst blev ændret.